「西尾市細池町」
バッテリー上がり

本日は、愛知県西尾市細池町にある50代男性の依頼人宅に出張しました。前の現場からの移動でしたが、作業の流れを頭に入れながらスムーズに対応できました。お客様の車種は日産 ADバンで、バッテリー上がりの原因はワイパーの過剰使用によるものでした。お客様からはエンジンが始動しないとの症状が伝えられ、特にセルモーターの動きが悪いとのことでした。まず、バッテリー上がり対処方法としてブースターケーブルを使ってジャンピングスタートを行いました。他車から電気を分けてエンジンをかけ、バッテリーに充電を与えました。作業料金は￥14000であり、お客様からの了承を得た後に作業を進めました。エンジンが始動した後、お客様にはしばらく車を走らせて充電するようお伝えしました。バッテリー上がりからの復旧直後は、応急処置によりエンジンがかかっただけなので、バッテリー内には十分な電気の蓄えがありません。エンジンを切ると再び始動できない状態になってしまいますので、距離にして10km程度、時間にして30分程度走り、バッテリーに充電するようにアドバイスしました。作業終了後、お客様には丁寧に状況を説明し、今後の対処法についてもアドバイスさせていただきました。お客様からは理解をいただけ、またのご利用も検討いただけるとのことで、安心して帰路につくことができました。今後もお客様の安全と満足を第一に考え、丁寧な作業と説明を心がけてまいります。作業員として、お客様の安全と満足を第一に考えることが重要だと感じました。バッテリー上がりの際には、お客様に対してバッテリーの寿命や充電の重要性を理解していただくことが必要です。今後もこのような場面で、丁寧な対応と説明を心がけていきたいと思います。