【日進市竹の山】バッテリー上がりの施工事例

「日進市竹の山」
バッテリー上がり

車メーカー

三菱

車種

エクリプスクロス

バッテリー上がりの主な原因

ヘッドライトの消し忘れ

バッテリー上がりの症状

ルームランプがつかない

料金

対応地域

日進市竹の山

本日は「バッテリー上がり修理センター」の作業員として、愛知県日進市竹の山に出張しました。依頼をいただいたのは40代のお客様で、車種は三菱 エクリプスクロスです。お客様からの依頼内容は、バッテリーが上がってしまったとのことでした。原因はヘッドライトの消し忘れで、症状としてはルームランプがつかないとのことでした。作業員として、まずはブースターケーブルを使用してジャンピングスタートを行いました。これにより、他車から電気を分けてもらい、エンジンをかけることができました。作業には約30分ほど要しましたが、無事にエンジンを始動させることができました。お客様には、エンジンをかけた後はしばらく車を走らせてバッテリーを充電するようにお伝えしました。バッテリー上がりからの復旧直後は、バッテリー内に電気の蓄えがないため、エンジンを切ると再び始動できなくなってしまいます。そのため、10km程度の距離や30分程度の時間を走行してバッテリーを充電することが大切です。作業終了後、お客様からは11000円の料金をいただきました。お客様は作業の迅速な対応と丁寧な説明に満足している様子でした。これからも、お客様の車のトラブルに迅速かつ丁寧に対応してまいります。作業終了後、お客様からの感謝の言葉がとても嬉しかったです。お客様は「作業員さん、本当に助かりました。急なトラブルにも関わらず、すぐに駆けつけてくれてありがとうございます。エンジンがかかって一安心です。今後はヘッドライトの確認をしっかり行うようにします。また何かあればお願いしますね。」とおっしゃっていました。その言葉を聞いて、自分たちの仕事がお客様の安心と満足につながっていることを実感しました。お客様の笑顔が私たちの励みになります。また、お客様にエンジンの充電方法やヘッドライトの注意点なども丁寧に説明させていただきました。お客様もその説明に納得された様子で、今後同じトラブルが起きた際には自分でも対処できるようになると喜んでいました。作業員としては、お客様の安全と快適なカーライフをサポートすることが使命だと感じています。このような喜びや感謝の言葉が私たちの励みとなり、今後もより一層精進していきたいと思います。作業終了後は、お客様に作業報告書をお渡しし、万が一同様のトラブルが再発した際にも迅速に対応できるよう助言させていただきました。お客様からは「またお願いしますね。本当にありがとうございました。」と言っていただき、とても嬉しかったです。今回の作業では、お客様とのコミュニケーションも円滑に行え、作業内容もスムーズに進めることができました。これからもお客様の声に耳を傾けながら、より良いサービスを提供してまいります。

お客様の声

「修理センターの皆さん、本当にありがとうございました!急なトラブルにも関わらず、迅速な対応で助かりました。特に作業員の方の丁寧な説明と親切な対応に感謝しています。車のトラブルはいつ起こるかわからないけれど、こんなに心強い修理センターがあると安心です。また何かあったらお願いしたいと思います。」

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