「高萩市高浜町」
バッテリー上がり

現場は茨城県高萩市高浜町。20代の男性からのレクサス ES のバッテリー上がり修理の依頼を受けました。前回の出張先は肥前町でした。依頼人からの通報によると、カーステレオの使用が原因でバッテリーが上がり、パワーウィンドゥが作動しない状態に陥ったとのこと。現地到着後、依頼人とのコミュニケーションを大切にしました。20代の男性から、カーステレオの長時間の使用がバッテリー上がりの原因であることを詳しく説明していただきました。バッテリー上がりの症状として、パワーウィンドゥの動作不能が報告されました。カーステレオの連続使用がバッテリーに負担をかけ、電力を消費し過ぎたため、バッテリーが上がってしまったようです。バッテリー上がりの原因を特定した結果、対処法として「ジャンピングスタート」を決定しました。近くに正常に作動している車を停め、ブースターケーブルを使用してバッテリー同士を接続し、バッテリーへの充電を行う方法です。この作業方針と15000円の料金について、依頼人に詳しく説明し、了承をいただきました。信頼関係を築くため、透明性を持たせることを大切にしました。ジャンピングスタート作業を開始しました。別の車から電力を分けてバッテリーを充電しました。充電が進むにつれて、パワーウィンドゥの動作が確認でき、依頼人も安堵の表情を見せました。バッテリーが充電され、車の機能が正常に戻ったことを確認し、作業は順調に進行しました。作業が終了した後、バッテリーの寿命についてもお伝えしました。バッテリーは2～3年程度が平均寿命であり、寿命が近づくにつれて充電能力が低下し、バッテリー上がりのリスクが高まることを説明しました。依頼人にバッテリーの状態を把握し、将来的なトラブルを避けるための注意を喚起しました。依頼人は理解を示し、作業員の丁寧な対応に感謝の言葉を述べてくれました。「車の電装系トラブルは初めてで、不安だったけど、丁寧な対応と説明で安心できました。ありがとうございます。」とのお言葉を頂戴し、お客様の安心が得られたことにほっとしました。バッテリー上がりからの修理は成功裏に終了し、依頼人に安心して車をご利用いただける状態になりました。お客様の満足が、私たちの喜びです。