「川口市仲町」
バッテリー上がり

依頼を受け、埼玉県川口市仲町にある40代男性のお客様の車両、スバル BRZに関するバッテリー上がりのトラブルに対応するため、作業員として出動しました。到着後、車両の確認を行いました。車種はスバル BRZであり、バッテリー上がりの原因はルームランプのつけっぱなしによるものと判断されました。バッテリー上がりの症状は、エンジンが始動しない状態であり、セルモーターの動きも悪いことが確認されました。バッテリー上がりの対処方法として、ブースターケーブルを使ってジャンピングスタートを行いました。他車から電気を分けてもらい、エンジンをかけることで車両を始動させました。ジャンピングスタートの手順は、救援車のバッテリーに赤と黒の2本のブースターケーブルをつなぎ、エンジンをかけるというものです。エンジンが始動した後、お客様にバッテリーの充電についてアドバイスを行いました。バッテリー上がりからの復旧直後は、応急処置によりエンジンがかかっただけであり、バッテリー内には十分な電気の蓄えがありません。そのため、エンジンを切らずに車を走らせて充電するように指示しました。距離にして10km程度、時間にして30分程度走行することでバッテリーに充電することが可能です。作業終了後、お客様からバッテリーの適切な管理方法について質問がありました。私は丁寧に説明し、定期的な点検と充電が重要であることを強調しました。また、バッテリーの劣化や交換時期についても詳しく説明しました。お客様は理解を示し、今後はバッテリーの管理について注意を払うことを約束しました。作業終了後、車両の周りを清掃し、作業現場を整理しました。また、お客様に作業完了の報告を行い、車両が正常に動作することを確認しました。お客様は安心した表情で作業員に感謝の言葉を述べ、今後もバッテリーの管理には気を配ることを約束しました。このような体験を通じて、私はお客様とのコミュニケーションの重要性を再認識しました。お客様との信頼関係を築き、安心して車両のトラブルを解決できるよう努めていきたいと思います。今回の作業を通じて、技術だけでなく、お客様とのコミュニケーションやサービス提供の重要性を学びました。今後もお客様のニーズに応えるために、さらなるスキルアップと努力を重ねていきます。