「富岡市妙義町菅原」
バッテリー上がり

午前9時、センターに20代の女性からの緊急のバッテリー上がりの依頼がありました。車両はトヨタ RAV4。対応すべく、急いで出動しました。到着後、車の状態を確認。メーターのランプが暗く、エンジンの始動ができない状態でした。依頼人に原因を尋ねると、バッテリーが弱っていることが判明。車が2～5年以上経過している可能性があり、寿命を迎えたものと考えられました。依頼人に対して、ジャンピングスタートが必要と説明しました。ジャンピングスタートは、別の車のバッテリーから電力を借りてエンジンを始動させる方法です。迅速に作業を進め、無事にエンジンが始動しました。エンジン始動後、バッテリーがかなり弱っていることを伝え、ガソリンスタンドか修理工場でのバッテリー交換をお勧めしました。バッテリーが寿命に近づくと、性能が低下し、再発の可能性が高まります。その場でバッテリーを交換することで、今後のトラブルを未然に防ぐことができます。作業が完了した後、料金として15000円を伝え、現金でのお支払いをいただきました。最後に、依頼人に感謝の意を伝え、今後のメンテナンスや注意点についてアドバイスをしました。お客様は安心した様子で帰路につきました。依頼人の方は20代の女性で、初めてのバッテリー上がりの経験とのことでした。センターに電話したところ、丁寧かつ迅速な対応に感謝していただきました。また、作業員の説明もわかりやすく、安心して作業をお願いできたとのこと。バッテリーの交換に関してのアドバイスもありがたく受け取り、今後のメンテナンスについても気をつけていく旨のコメントをいただきました。特に、車が2～5年でバッテリー寿命を迎えることや、寿命が近づくと性能が低下することなどについての説明が役立ったようです。また、現金での支払いがスムーズであったことも好評で、料金についてもリーズナブルであったとの感想をいただきました。最後に、「今回は助かりました。また何かあればお願いします。」と笑顔で言っていただき、お客様の安心と満足を得られたことが、私たちのやりがいとなりました。お客様にとって、安全で快適なカーライフが続くことを心より願っております。今後も何かトラブルがあればお気軽にご相談ください。