「石岡市泉町」
バッテリー上がり

今日の出張先は、石岡市泉町にお住まいの60代の男性からのトヨタ ヤリスクロスのバッテリー上がりのトラブルでした。お客様のお電話によると、ルームランプが点かなくなり、バッテリーが弱っている可能性があるとのことでした。現地に到着し、お客様と車の状態についてお話しを伺いました。お客様によると、エンジンがかからず、ルームランプが点かないことが起きてからしばらく経つようです。バッテリーの寿命が来ている可能性が高いと予測しました。まずはバッテリーの状態を確認しました。バッテリーに十分な電力が供給されていないことが判明しました。おそらく寿命を迎え、十分な電力が確保できなくなっているようです。お客様に事前に伝えた通り、カーバッテリー用の充電器を使用してバッテリーを充電し始めました。これにより、一時的な対処を行いつつ、お客様にも状況を理解していただきました。充電作業後、エンジンを始動させてみました。確かにエンジンはかかりましたが、バッテリーの充電が不足していることから、ガソリンスタンドもしくは修理工場へ行くことをお客様にお伝えしました。お客様には、バッテリーは消耗品であり、寿命が訪れた場合は充電ではなく交換が必要である旨を説明しました。バッテリーの寿命は2～5年程度であり、適切なメンテナンスや注意が必要であることもお伝えしました。最後に、今回のトラブルを踏まえ、バッテリー強化補充液の使用を提案しました。これにより、バッテリーの寿命を延ばし、将来的なトラブルを予防できるでしょう。お客様は納得され、ガソリンスタンドや修理工場への移動の手配を行ってくださいました。今後も当センターを利用いただけるよう、丁寧な対応を心がけました。