【東大阪市新家】バッテリー上がりの施工事例
本日の作業員日誌を記します。作業場所は大阪府東大阪市新家にある40代の女性からの依頼でした。車種はレクサス LCで、バッテリーが上がってしまったということでした。お客様からの報告によると、原因はヘッドライトの消し忘れであり、その結果エアコンがつかなくなっていました。作業員は現場に到着し、まずは車の状態を確認しました。バッテリーが上がっていることを確認し、ブースターケーブルを使ってジャンピングスタートを行いました。他車から電気を分けてもらってエンジンをかけることでバッテリーが充電されました。この作業にかかった料金は、￥8000です。エンジンが始動した後、お客様にはバッテリーの状態について説明しました。バッテリー上がりからの復旧直後は、応急処置によりエンジンがかかっただけであり、バッテリー内には電気の蓄えがありません。そのため、エンジンを切らずに車を走らせてバッテリーを充電するようお伝えしました。距離にして10km程度、時間にして30分程度走ることでバッテリーが充電され、再び同じトラブルが起こらないようになります。お客様は作業員の説明を理解し、車を安全に運転するために注意すると約束しました。作業員としては、お客様の安全と安心を確保できたことに満足しています。これからもお客様のトラブルに迅速かつ丁寧に対応し、修理センターの信頼性を高めていきたいと考えています。
東大阪市Y.M様
「今回は突然のトラブルにもかかわらず、迅速かつ丁寧な対応をしていただき、本当にありがとうございました。私は普段から忙しく、車のメンテナンスについてはあまり詳しくありませんでした。そのため、バッテリー上がりという状況に対して戸惑いと不安がありましたが、作業員の方が的確なアドバイスと説明をしてくれたおかげで、安心して車を運転できるようになりました。特に、ジャンピングスタートの手順やバッテリーの充電方法について丁寧に教えていただき、助かりました。エンジンを切らずに距離を走ることでバッテリーを充電するというアイデアは新鮮でしたし、そうすることでトラブルを未然に防げることも学びました。作業員の方の専門知識と経験には本当に感謝しています。料金についても、予想よりもリーズナブルだったので驚きました。修理センターのサービスはコストパフォーマンスが高いと感じました。また、お客様の声に真摯に対応してくださったことも印象的で、これからも安心して利用できると感じました。最後になりますが、作業員の方々の丁寧で親切な対応に心から感謝しています。今後もトラブルがあれば、またお願いしたいと思っています。ありがとうございました。」
