「和光市丸山台」
バッテリー上がり

今日の出張先は埼玉県和光市丸山台にある、60代の男性からのバッテリー上がりの修理依頼でした。車種はスズキのアルトで、お客様の自宅前での作業となりました。依頼人の男性はとても礼儀正しく、丁寧な対応で私たちを迎えてくれました。バッテリー上がりの原因は、ルームランプをつけっぱなしにしてしまったことでした。そのため、バッテリーの電力が消耗し、ヘッドライトが暗くなってしまったとのことです。作業を開始する前に、お客様に作業内容と料金について説明しました。料金は15000円となりますが、お客様は納得して修理を依頼してくださいました。まずはバッテリー上がりの対処方法として、ブースターケーブルを使用してジャンピングスタートを行いました。救援車のバッテリーとつなぐことで、エンジンをかけることができました。エンジンが始動した後、お客様にバッテリーの充電についてアドバイスをしました。バッテリー上がりからの復旧直後は、バッテリー内に電気の蓄えがないため、エンジンを止めると再び始動できなくなってしまいます。そのため、しばらく車を走らせてバッテリーを充電するようお伝えしました。距離にして10km程度、時間にして30分程度走ることで、バッテリーに充電することができます。お客様のアルトは、とても状態の良い車でした。内装も清潔で、整備も定期的に行われているようでしたが、ルームランプの付け忘れが思わぬトラブルを引き起こしてしまいました。依頼人の男性は、自身のミスを素直に認めており、今後は同様のミスを繰り返さないように気をつけると話していました。作業中、お客様は興味深そうに作業を見守っており、バッテリーのことや車のメンテナンスについて質問してきました。丁寧にお答えしながら作業を進めることで、お客様とのコミュニケーションを深めることができました。修理が完了し、車が正常に動作することを確認した後、お客様に修理内容と今後の注意点について詳細に説明しました。特に、ルームランプの使い方やバッテリーの消耗について、再発防止のためのアドバイスを行いました。お客様は真剣に聞き入っており、今後は慎重に運転することを心がけると話していました。作業終了後、お客様からは「丁寧な対応に感謝します。また何かあったらお願いします。」との言葉をいただき、安心して帰路につくことができました。お客様の満足度が高く、仕事としての達成感を得ることができました。今後も同様のサービスを提供し、お客様の安全で快適なカーライフをサポートしてまいります。