「荒川区町屋」
バッテリー上がり

今日の出張は、東京都荒川区町屋にある「バッテリー上がり修理センター」からの依頼で、マツダ スクラムのバッテリー上がりの修理作業でした。依頼内容によると、バッテリー上がりの原因はルームランプがつけっぱなしになっていたことで、エンジンが始動しない状態に陥っていました。セルモーターの動きも悪く、急いで修理が必要な状況でした。作業員として、まずはブースターケーブルを使ってジャンピングスタートを行いました。救援車から電気を分けてもらい、エンジンをかけることができました。その後、エンジンが始動したので、依頼主である50代の男性に車を走らせてバッテリーを充電するように指示しました。バッテリー上がりからの復旧直後は、バッテリー内に電気の蓄えがないため、エンジンを切ると再び始動できない状態になる可能性があります。そのため、バッテリーに充電するために距離にして10km程度、時間にして30分程度車を走らせるようにアドバイスしました。依頼主とのコミュニケーションが円滑に行われ、修理作業の進捗に関する理解が得られました。お客様は車に対する疎かな行動が原因でトラブルになったことを 深く反省していました。これを機に、車の操作に対する慎重さや定期的なメンテナンスの重要性を再認識し、今後同様のトラブルを防ぐ意識を醸成できたようです。修理が完了した後、お客様にはバッテリーの寿命や使用上の注意点、定期的な点検や充電の重要性についても詳しく説明しました。また、将来的なトラブルを予防するために、車をしばらく走らせて充電することや、長期間使用しない場合はマイナス端子を外すことなどもアドバイスしました。修理作業が終了し、依頼主に作業内容と注意事項を説明しました。料金は12000円で、依頼主は喜んで支払いを行いました。彼はこのトラブルから、車のメンテナンスの大切さを再認識し、今後はルームランプをつけっぱなしにしないように気をつけると話していました。今回の作業で、バッテリー上がりの原因や対処方法についての知識を深めることができました。また、依頼主の安心した顔を見ることができ、やりがいを感じる作業となりました。これらの一連の対応により、お客様との信頼関係を築くことができました。お客様の声やフィードバックを大切にし、サービスの向上につなげていくことが、修理センターとしての使命であると感じます。今後も同様のトラブルに備え、お客様に対して的確かつ親身なサポートを提供していきます。それが、バッテリー上がり修理センターのモットーであり、お客様の安全と安心を守るための努力の一環です。