「大森東」
バッテリー上がり

本日の出張は東京都大田区大森東にあるお客様宅へと向かいました。依頼内容は、ホンダ バモスのバッテリー上がり修理でした。依頼者は50代の男性で、車のメーターのランプがつかないとのことでした。訪問前の現場は、東京都大田区萩中での作業でした。車を確認したところ、バッテリーが自然放電による蓄積電力の減少により上がっていました。長期間車に乗っていなかったことが原因のようです。バッテリー上がりの症状として、メーターのランプがつかないことが確認されました。対処方法として、ブースターケーブルを使ってジャンピングスタートを行いました。他車から電気を分けてもらい、エンジンをかけることでバッテリーを再起動させました。エンジン始動後には、お客様に車をしばらく乗らない場合はバッテリーのマイナス端子を外すようアドバイスしました。普段から車を走らせることができれば、電力を蓄えることができますが、なかなか車を運転する時間がない場合は、マイナス端子を抜いておくことで電力消費を抑えることができます。マイナス端子を外すと、バッテリーを外したときと同じ状態になるため、バッテリーの劣化を防ぐことができます。依頼者の男性は車の周りをウロウロしながら不安そうに待っていました。お客様の表情から、このトラブルが彼にとっては予期せぬ出来事であることが伺えました。私たちは丁寧に挨拶をし、車の状況を確認するためにバッテリーを点検しました。バッテリーの劣化が原因であることを突き止めた後、ジャンピングスタートを行い、エンジンを始動させました。その後、依頼者にバッテリーのメンテナンス方法について説明しました。特に、長期間車を使わない場合は、バッテリーのマイナス端子を外すことが重要であることを強調しました。依頼者は真剣な表情で話を聞いており、メモを取りながら質問をしてきました。私たちは丁寧に質問に答え、彼の疑問や不安を解消しました。作業が終了し、お客様に作業内容やバッテリーのメンテナンス方法について丁寧に説明し、修理代金として10000円をお支払いいただきました。お客様からは、スタッフへの感謝の言葉がありました。修理代金を支払ってもらった後、依頼者はほっとした表情で私たちに感謝の言葉を述べました。「こんなに丁寧に対応してくれてありがとう。今後はバッテリーのことも気をつけてみます。」と彼は笑顔で話しました。私たちは彼の安心した表情を見て、これからもお客様に安心して車をお任せいただけるよう、最善を尽くしていきたいと思いました。